کارمندان بخش پشتیبانی، متخصص پاسخ به سوالات، جمعآوری اطلاعات و کمک به عیبیابی سخت افزارهای کامپیوتر و مشکلات نرمافزاری هستند. در ابتدای کار، برای نشان دادن تفاوت بین ماشینهایی که تکوظیفهای بودند و ماشینهایی که توانایی انجام چندین کار مختلف را داشتند، از اصطلاح فناوری اطلاعات استفاده شد. در نتیجه https://harica.ir/tech/what-is-information-technology/