对话自动化协作的服务质量治理：让效率提升不再伴随责任消失

phoenixzped098968 - 10 minutes ago News Discuss

经营者引入会话机器人，希望削减等待时间。机器人擅长解决查询、规则说明和常见操作，却易在例外政策中失去评估。如果平台只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://wwtalk.im/download/